Livraison et retours

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Livraison

Vos commandes sont expédiées via DHL. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, pour une livraison en France métropolitaine.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi fournies par DHL. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Adresse de livraison

Vérifiez attentivement l'adresse indiquée lors de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour du colis. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à [email protected].

Retours

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour. Contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné; nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
• L'emballage d'origine doit être conservé et l'article correctement protégé pour le transport.
• Le retour doit être signalé dans les meilleurs délais après réception de la commande.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Remboursements

Après réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement peut varier selon les délais bancaires.

Articles défectueux ou erreur de préparation

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à [email protected]. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un remboursement ou à un échange.

Pour toute question sur une livraison ou un retour, appelez le +33 7 08 67 33 50.